L'élément destructeur a débuté peu de temps après l'heure du dîner. Dès la répartition des véhicules, la centrale annonce que les flammes sortent par des fenêtres du 2e étage et que l'évacuation de l'édifice est demandée.
Alors que l'autopompe #201 confirme les dires de la centrale ainsi que la nécessité d'une intervention, une deuxième alarme est donnée. Par la suite suivront les codes 10-13, 10-14 et 10-15. Un vent très violent n'a pas favorisé la lutte contre l'incendie. De plus, cet édifice étant adossé à un CHLD, des effectifs furent déployés entre les deux édifices dont une échelle aérienne.
Le club Urgence Rive-Sud Lévis a été demandé sur les lieux.
